Intrebari si raspunsuri online - ghid de utilizare
Aceasta este pagina cu informatii referitoare la modul de functionare a sistemului de intrebari si raspunsuri online. In cadrul paginii amintite exista 2 formulare, unul rosu in stanga pentru a pune intrebari si unul verde in dreapta pentru verificarea raspunsurilor la intrebari.
Centrul medical Medreflex Line vine in sprijinul dvs. si va pune la dispozitie aceasta metoda moderna de comunicare pentru a va ajuta cu informatii, sfaturi sau sugestii legate de problemele dvs. de sanatate.
Cui se adreseaza acest sistem de comunicare?
Acest sistem a fost conceput pentru acele persoane care nu detin sau nu folosesc in mod uzual o adresa de email, cat si pentru aceia dintre dvs. care prefera sa nu isi publice adresa de email pe site-urile web de frica posibilelor mesaje nesolicitate (spam) care ar putea sa le primeasca ulterior. Centrul medical Medreflex Line respecta confidentialitatea datelor furnizate de dvs. si tocmai din acest motiv vine in intampinarea dvs. cu o metoda absolut transparenta si confidentiala de comunicare.
Sistemul de intrebari si raspunsuri online a fost implementat pentru a facilita comunicarea dintre vizitatorii site-ului web si specialistii Centrului medical Medreflex Line.
Mesajele trimise de dvs. si raspunsurile oferite sunt strict confidentiale
Centrul medical Medreflex Line va garanteaza confidentialitatea intrebarilor si raspunsurilor la acestea.
Aceasta in masura in care si dvs. reusiti sa protejati codul unic de acces pe care il primiti. Raspunsurile noastre sunt afisate in formularul de raspunsuri online fara a repeta intrebarea dvs, pe care cu siguranta v-o aduceti aminte. Dupa o anumita perioada de timp din momentul in care dvs. cititi raspunsul la intrebare., aceasta este stearsa definitiv din baza de date.
1. Formularul de intrebari online: mod de functionare
Sistemul de intrebari si raspunsuri online se bazeaza pe trimiterea de catre vizitatori a unui set minimal de date de identificare, impreuna cu o intrebare la care asteapta un raspuns. Odata cu trimiterea datelor, site-ul web genereaza automat un cod unic de acces format din 5 litere si/sau cifre care va trebui notat sau retinut de beneficiar pentru a putea sa isi citeasca ulterior raspunsul la intrebare.
Atentie!
Nu exista nici o metoda de recuperare a codului unic de acces.
In cazul in care ati pierdut acest cod va trebui sa puneti din nou intrebarea, eventual precizand faptul ca nu va aduceti aminte codul de acces generat anterior, prin aceasta ajutandu-ne sa preluam si sa transcriem raspunsul pe care vi l-am dat la intrebarea initiala.
Pentru a folosi formularul de intrebari online, efectuati click pe butonul "Intrebati doctorul". Dupa ce completati datele cerute, efectuati click pe butonul "Trimite intrebarea" situat in partea de jos a formularului rosu. Notati-va undeva la indemana codul unic de acces care a fost generat. In mod normal in 12 - 24 ore veti primi un raspuns la intrebarea dvs. In anumite cazuri, din motive strict obiective acest interval de timp s-ar putea sa fie mai lung, insa noi ne straduim sa oferim raspunsurile in cel mai scurt timp posibil.
Nota importanta:
In cazul in care ati pus o intrebare la care ati primit un raspuns si doriti sa puneti in continuare o alta intrebare in legatura cu prima, va rugam sa precizati ca intrebarea dvs. vine in completarea unui alt mesaj, deoarece sistemul de intrebari si raspunsuri este conceput pentru a lucra in regim "o intrebare - un raspuns". Este posibil ca din cauza numarului mare de intrebari primite, sa nu poata fi facuta legatura intre intrebarile dvs. puse la date diferite si din acest motiv sa apara confuzii. Pentru situatii mai deosebite in care nu este suficient un raspuns scurt prin intermediul acestui sistem de comunicare va invitam sa ne scrieti pe adresa de posta electronica contact@medreflexline.ro sau sa utilizati formularul de contact online in care puteti sa specificati mai multe detalii.
2. Formularul de raspunsuri online: mod de functionare
Formularul de raspunsuri online este foarte simplu de utilizat. Introduceti codul unic de acces in formularul verde din partea dreapta a paginii de intrebari si raspunsuri. Efectuati apoi click pe butonul "Vizualizare raspuns". Va aparea un mesaj pentru vizitator care il va informa fie despre faptul ca raspunsul inca nu a fost scris, fie ii va afisa raspunsul doctorilor de la Centrul medical Medreflex Line.
Posibile mesaje de eroare in cazul utilizarii formularului de raspunsuri online:
1. Mesaj de eroare: Codul introdus nu este corect: cel mai probabil codul dvs. nu contine numarul corect de litere si cifre, sau contine caractere interzise.
2. Mesaj de eroare: Codul introdus nu este valid: nu exista nici un cod de acces care sa corespunda celui introdus de dvs. Aceasta situatie poate aparea si in cazul in care intrebarea pusa de dvs. a fost stearsa din baza noastra de date. Raspunsurile la intrebari, odata citite de destinatari sunt mentinute in baza de date inca o anumita perioada de timp, apoi sunt sterse.